Trocas e devoluções

Quer trocar seu produto?

Se quiser trocar um produto que não apresenta defeito, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.

O produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.

Produto com defeito

Recebeu seu pedido e a vela ou o produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Escreva para [email protected] informando o número do pedido e o defeito apresentado, para que possamos analisar e trocar por um produto do mesmo modelo.

Se não houver o mesmo produto em estoque, você poderá escolher outro de mesmo valor em nosso site ou receber o ressarcimento do valor pago.

Quer devolver seu produto?

Se você se arrependeu da compra (esperamos que não), pode devolver o produto. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos, informando o número do pedido. Daremos o suporte necessário para a devolução, mas o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso.

O reembolso é feito após recebermos o produto em nosso escritório. Você pode optar por crédito na loja ou pelo reembolso do valor integral, que pode levar até 15 (quinze) dias.